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Política de devoluciones

Plazo de devolución: Tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución o cambio.

Requisitos: Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en el embalaje original. Los zapatos deben probarse en interiores sobre una alfombra. Nota: Los artículos en oferta no se pueden devolver.

Proceso de devolución: Inicie una devolución comunicándose con nosotros a service@goettinshoes.com .

Costos de envío: Los clientes son responsables de los costos de envío de devoluciones o cambios que no estén relacionados con problemas de calidad. Este costo se deducirá de su reembolso.

Daños y problemas: inspeccione inmediatamente su pedido al recibirlo y contáctenos si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y abordar el problema.

Artículos no retornables: No se pueden devolver productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Reembolsos: después de que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si se aprobó el reembolso. De ser así, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Para obtener más información sobre cambios o reembolsos, consulte la sección Devoluciones y Reembolsos .

Envío

Cobertura de envío: Realizamos envíos a áreas no remotas en todo el mundo.

Tiempo de procesamiento y entrega: Los pedidos se confirman en 48 horas y se procesan en 1 a 3 días hábiles. El envío demora entre 7 y 15 días hábiles, según el producto y la ubicación.

Costos de envío: Todos los pedidos califican para envío gratuito.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido: una vez que se haya enviado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. El número de seguimiento se activa en un plazo de 2 a 3 días.

Aduanas, aranceles e impuestos: Los clientes son responsables de cualquier aduana e impuesto aplicado a su pedido.

Cancelación o cambios de pedidos: los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Sin embargo, los pedidos se pueden cancelar si se contacta dentro de las 24 horas posteriores a la realización. Los productos personalizados no se pueden cancelar una vez que la producción haya comenzado.

Cambios de dirección: Para cualquier cambio de dirección, contáctenos a service@goettinshoes.com antes de que se envíe su pedido.

Para obtener más información sobre el envío, consulte la sección de Política de envíos .