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Politique de retour

Période de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour ou un échange.

Admissibilité : Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui reçu et dans leur emballage d'origine. Les chaussures doivent être essayées à l'intérieur sur de la moquette. Remarque : les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Processus de retour : Initiez un retour en nous contactant à service@goettinshoes.com .

Frais de livraison : Les clients sont responsables des frais de livraison pour les retours ou les échanges non liés à des problèmes de qualité. Ce coût sera déduit de votre remboursement.

Dommages et problèmes : Inspectez immédiatement votre commande dès réception et contactez-nous si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Articles non retournables : Les denrées périssables, les produits personnalisés, les produits de soins personnels, les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz ne peuvent pas être retournés.

Remboursements : Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour plus d'informations sur l'échange ou le remboursement, veuillez consulter la section Retours et remboursements .

Expédition

Couverture d'expédition : Nous expédions dans des zones non éloignées du monde entier.

Délai de traitement et de livraison : Les commandes sont confirmées dans les 48 heures et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition prend 7 à 15 jours ouvrables, selon le produit et le lieu.

Frais de livraison : Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.

Confirmation d'expédition et suivi de commande : Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi devient actif sous 2 à 3 jours.

Douanes, droits et taxes : Les clients sont responsables de tous les droits de douane et taxes appliqués à leur commande.

Annulation ou modification de commande : les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Cependant, les commandes peuvent être annulées si vous êtes contacté dans les 24 heures suivant leur passation. Les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés une fois la production démarrée.

Changements d'adresse : Pour tout changement d'adresse, contactez-nous à service@goettinshoes.com avant l'expédition de votre commande.

Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez consulter la section Politique d'expédition .